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课程介绍-
课程内容第一节 电话礼仪一、接电话礼仪1、来电必接 接电及时2、礼貌热情 善始善终3、兼顾有序 反复核实二、打电话礼仪1、有备而打 慎选时间2、牢记步骤 注意举止3、长话短说 适可而止三、移动电话礼仪1、该开则开 该关则关2、放置到位 巧用短信3、遵纪守法 安全第一▪ 与下级的相处原则第二篇 职场礼仪一、办公室布置礼仪1、办公桌2、文件柜3、电话机4、办公设备的使用礼仪二、办公室人员举止礼仪1、办公人员要树立良好的个人礼仪形象▪ 仪表端庄▪ 举止庄重2、办公室招呼礼仪3、处理好人际关系▪ 与同事的相处原则▪ 与上级的相处原则第三篇 接待礼仪1、接待前的准备▪ 了解情况▪ 掌握时间▪ 接待规格的确定▪ 交通食宿准备2、现场布置▪ 光线与色彩▪ 温度与湿度▪ 安静与卫生▪ 室内陈设3、座次安排▪ 面门为上▪ 以右为上▪ 以远为上▪ 居中为上第四篇 迎送礼仪1、迎客礼仪▪ 接站▪ 会面▪ 乘车▪ 入室2、待客礼仪▪ 敬烟▪ 倒茶▪ 谈话▪ 交换名片▪ 陪访三、送客礼仪1、婉言挽留2、安排交通3、赠送礼品
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联系人：覃向涛
发布机构：广西礼仪网
发布时间：2007-09-10
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