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课程介绍-
课程内容：第一讲 商务礼仪概论一、商务礼仪的涵义二、商务礼仪的重要性二、商务礼仪的基本原则1、尊重原则2、真诚原则3、适度原则4、宽容原则5、谦和原则6、自律原则第二讲 仪容礼仪篇一、对头发的要求1、勤于梳洗2、长短适中3、发型得体4、美化自然二、对面容的要求1、眼睛的修饰2、耳朵的修饰3、鼻子的修饰4、嘴巴的修饰5、脖颈的修饰三、对手臂的要求1、手掌的修饰2、肩臂的修饰3、汗毛的修饰四、对腿部的要求1、脚部的修饰2、腿部的修饰3、汗毛的修饰五、化妆1、化妆的原则2、化妆的礼规第三讲 仪态礼仪篇一、手势1、基本手势l 手持物品的规范l 递接物品的规范l 展示物品的规范l 招呼别人时的手臂姿式规范l 举手致意与挥手道别2、禁忌的手势二、站姿1、规范的站姿2、禁忌的站姿3、交通工具上的站姿三、行姿1、规范的行姿2、穿不同鞋子的行姿3、陪同引导时的行姿4、禁忌的行姿四、坐姿1、入座的礼节2、坐下时上身的体位规范3、坐下时下肢的体位规范4、端庄的坐姿5、离座的礼节6、禁忌的坐姿五、蹲姿1、规范的蹲姿2、禁忌的蹲姿第四讲 表情礼仪篇一、眼神1、注视的时间2、注视的角度3、注视的部位二、笑容1、笑的种类2、笑的方法3、笑的禁忌三、面容1、局部的显示眉毛、嘴巴、下巴、鼻子、耳朵2、综合的显示第五讲 服饰礼仪篇一、男士专业形象篇1、如何正确穿西装2、穿着西装的规范l 三一定律l 三色原则l 三大禁忌3、细节体现品味l 面料的选择l 拆除商标l 保持外形平整洁净l 衬衫的选择注意衬衫（内衣）搭配l 正确系好西装扣l 用好西装的口袋l 领带的选择二、女士专业形象篇1、女性职业装选择标准和技巧2、职业装的着装要点l 套裙要合身l 穿着要到位l 套裙的扣子要扣好l 套裙的穿着要注意场合l 协调好衬衫、衬裙、内衣与套裙的搭配l 注意鞋袜的选择与搭配3、不恰当的着装妙曼丝巾巧系法（互动展示）第六讲:商务交往中的会面礼仪篇一、会面的基本要素1、致意礼节--点头礼--握手礼--拱手礼--鞠躬礼--拥抱礼--亲吻礼--抚胸礼--脱帽礼--合十礼--- 介绍后如何记住他人姓名2、介绍的规则--- 介绍自己--- 介绍他人--- 介绍集体3、名片的使用--- 交换名片的时机--- 交换名片的顺序--- 如何索取名片--- 递交名片的礼节--- 接受名片的礼节--- 如何放置名片二、商务谈话礼仪1、商务谈话的原则2、商务谈话的仪态五彩缤纷第七讲 商务交往中位次排列礼仪篇一、行进中的位次排列1、常规2、上下楼梯3、出入电梯4、出入房门二、乘坐轿车的位次排列三、会客时的位次排列四、宴请时的位次排列第八讲、迎送礼仪篇一、迎客礼仪▪ 接站▪ 会面▪ 乘车▪ 入室2、待客礼仪▪ 敬烟▪ 倒茶▪ 谈话3、送客礼仪·婉言挽留·安排交通·赠送礼品-- 交换名片的顺序第九讲 中餐礼仪篇一、餐饮礼仪的基本原则1、六M原则2、餐饮适量原则3、量力而行4、多次少取5、避免外带6、餐具归位7、照顾他人二、用餐的方式1、根据用餐的规模划分2、根据餐具的使用划分三、时空的选择1、时间的选择2、空间的选择四、菜单的安排1、点菜的礼规量入为出相互体谅上菜顺序2、菜单的准备宜选的菜肴忌选的菜肴五、座位的排列1、宴请时的席位排列桌次的排列位次的排列2、便餐时的席位排列六、餐具的使用1、主餐具筷、匙、碗、盘2、辅餐具七、用餐的表现1、用餐前的表现2、用餐后的表现第十讲 电话礼仪篇一、接电话礼仪1、来电必接 接电及时2、礼貌热情 善始善终3、兼顾有序 反复核实二、打电话礼仪1、有备而打 慎选时间2、牢记步骤 注意举止3、长话短说 适可而止三、移动电话礼仪1、该开则开 该关则关2、放置到位 巧用短信3、遵纪守法 安全第一
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联系人：覃向涛
发布机构：广西礼仪网
发布时间：2007-09-07
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